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做微商,掌握微商命脉关键点将成为新一代的技巧!

发布时间:2018-03-12 08:41浏览571次

  做生意的人都知道,要想把生意做大做好需要两件事,一件事是开发新客户,另一件事就是维护老客户,而且维护一个老客户要比开发一个新客户要重要得多!对于我们做微商的来说,由于面临的客户都是“粉丝”,与一般客户又有点不同,如何留住这批粉丝,让其成为长期客户,对微商商家来说,则就显得更为重要了。

  一般微商在开始运营推广的时候,都会把重点放在如何吸引客户身上,在卖出第一波产品大赚一笔以后,就觉得异常满足,而不去想怎样留住客户,来保持长久的利益。但如果你的产品在同行里没有太大的吸引力,目前的顾客流量还比较稳定,就来听听汇宝的建议,在老客户身上下下功夫,以保住自己的客源吧。

做微商,掌握微商命脉关键点将成为新一代的技巧!

  1、把客户集中到一个池子里

  了解这个的时候首先要先清楚我们的客户在哪里?现在做微商相对客户会比较分散,可能你在QQ空间、微博、微店,或者朋友圈,都能各自形成一个商圈,但是这些客户都较为分散,且交易流程也较为简单,可能有些是没有产生订单环节实现交易的,不像电商环节一样必须通过下单付款的方式,无法收集客户信息。所以要建立微商的客户关系,必须先把客户集中到一个池子里。客户数据库的建立对微商壮大成长是非常有必要的。

  建议:收集姓名或昵称,收货地址丶联系电话等。如下图:

  2、客户购买环节如何进行维护?

  在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。微商和电商其实道理一样的,在一些重要节点利用微信通知客户,在服务和体验环节做得比别人更加到位一点,更容易形成品牌和效应。因为本来微商就是靠信任关系来维护的,但是事实上这个关系很薄弱,提醒一下发货、收件等之类的贴心小举动,会让客户对你的信任加分不少。

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  3、客户购买了之后如何进行维护?

  客户购买后的行为:

  第一:分享,给你做分享,帮你推荐朋友购买;第二:回购,回来继续购买该产品或关联产品;第三:流失,对你的某些产品不满意最后流失了。

  我们经常说粉丝,其实真正意义上客户第一次买了之后是称不上粉丝的,最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝。想要让客户转化成粉丝,先了解客户转化过程:

  客户的发展基本是经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。

  建议:

  第一、统计分析。了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息,以便制定后期策略。

  第二、做好产品周期营销。产品周期营销就是指,客户购买了产品之后,你基于产品的使用周期去对客户进行维护,分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务,在使用期可以做好客户关怀,尤其是在产品使用结束期的时候及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。在流失期的时候可以通过一些促销或其他吸引让客户回购。在流失期的时候可以通过一些促销或其他,吸引让客户回购。

做微商,掌握微商命脉关键点将成为新一代的技巧!

  第三、做好会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动。

  前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户,朋友圈营销重在适度,你如何把握好你的用户,如何从你的内容入手去吸引客户。

  4、微信维护的几个小技巧

  微商玩微信的占比应该是比较多的,所以这里重点讲几个微信的细节点,微信有几个功能:标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。

  标签:标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类,例如做化妆品的除了基本的信息之后,你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。

  群发:群发相当于卖家发手机短信一样,不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容;地址栏:地址栏大家都知道可以自己修改信息,这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记,可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。

做微商,掌握微商命脉关键点将成为新一代的技巧!

  做任何行业都一样,尤其是微商,短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量,但是如果要长期稳定发展或要形成品牌,你肯定是需要依赖老客户的,我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户,产品用得好了,最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌,这样才能长久发展。

  现在微商是一个非常热门的行业,不管是什么职业什么年龄,都有不少从事微商行业的,但是其中有很大一部分新手微商不知道该如何做,不知道怎样寻找精准客源。那么今天小编就来给大家分享一下吧!

  一、关键词引流

  网络推广非常普遍,微商在网上推广更是比比皆是。很多人都意识到网络的重要性,纷纷在网上发布各种信息,而在这个过程中,小编建议最好将自己的产品定位精准一点,这样找到的客源也能更精准一点。

  另外,对于微商怎么找客源,小编还有一招,最好是从客源的角度去思考,去想关键词。比如有的人卖面膜,那么,客户肯定想要知道面膜是否安全,效果是什么样的,有没有副作用等等,通过这些关键词来引流,让客户了解你的专业性,从而加你成为你的粉丝。

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  二、公众平台引流

  在网络中,视频、软文的引流量是非常强大的,尤其是一些有趣、有用的视频,能够吸引大量的粉丝。不过,在视频中一定注意关键词不能太多,要不漏痕迹的加入自己的广告,这样不会引起别人的反感。另外,如果想要加一些精准粉,那么,视频的内容必须要和自己的产品有关。比如卖护肤品的,可以说说护肤的过程,游戏代练的可以讲解游戏的过关技巧等,这些都是吸引精准粉的最佳方法。

  三、软文推广引流。

  这是很多高手用的方法,需要掌握技巧。所谓软文营销,最关键在于软文。什么是软文,软文就是软广告,结合自己的产品以分享为主再巧妙加入自己的威信号,注意是以分享为主,而不是硬广告。一篇高质量的软文能给你带来意想不到的效果。软文要够软,原创性要高才能起到好的效果,当然光好的软文还不够,还要到权重高的网站去发表才能得到理想的效果。

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     四、论坛引流。

  论坛引流相信很多新手微商多多少少知道一点,但是不会具体去操作,即使做了也起不到理想的效果。因为这些同样需要掌握最有效的方法技巧去做,知道和会是两个概念,就好比同样的课本,不一样的老师教出来的效果也不一样。光知道不够,还要掌握技巧,是该如果有效的具体操作。

  五、百度知道引流。

  百度知道也是很多人搜索的一个重大渠道,通过去回答百度知道提问来达到推广和引流的效果,但是很严格稍不留神就会删除,所以同样还是需要掌握方法去操作才能达到理的最好的效果。